殘疾人一體化服務平臺解決方案綜合業務

   刊發時間:2016-09-30  


一、客戶關注點

以往的助殘服務模式是以項目為主導的服務模式,各項服務以完成任務為主要目的,偏重管理,信息相對封閉,導致服務環節及功能的缺失:

1、殘疾人需求環節缺失:助殘服務還未能充分做到將殘疾人需求前置化,殘疾人大多被動接受服務,缺少主動表達訴求的途徑。助殘業務工作中,無論是領導層面還是基層服務者層面,都亟需這部分信息的支撐。以項目及工作任務為導向的模式,缺少了對需求的收集、使用及分析環節的重視;

2、社會力量調動環節薄弱:未能充分利用當下成熟的互聯網環境,做到信息的開放,資源的共享,以調動社會大大眾的助殘意識和力量,讓社會個人和企業、機構充分參與進來。成為助殘服務中的一個重要環節;

3、決策智能化程度較低:數據資產時代,決策已經不再僅僅只是憑借經驗、感覺和思維能力,對數據甚至是大數據的分析利用已經逐漸成為輔助決策的一個重要環節。在以后的助殘服務決策中,對數據資產的充分挖掘利用已經迫在眉睫。


二、方案概述

利用先進的信息技術手段,全面、及時、準確掌握殘疾人服務需求;科學管理、合理利用政府、社會愛心人士、社會公眾提供的資金、物資和公益服務,做好殘疾人服務的精細化管理;及時掌握殘疾人享受生存保障服務、公共服務、環境服務和公共安全服務的情況,向政府和社會公眾及時發布殘疾人參與社會態勢。


三、方案特點

1、創新服務模式,提升服務質量

實現服務模式的變革創新,以更好的為殘疾人提供服務為目標。最終形成一個從殘疾人服務需求提出,到領導做出服務決策、基層工作者實施服務,再到殘疾人對服務進行服務評價和新的需求提出,然后幫助領導進行監管監督、調整或者做出新的決策的環形服務模式:

2、借力大數據,實現精準助殘

在未來三到五,逐步實現殘疾人相關信息從數據歸集、到數據管理再到大數據資產化管理和大數據分析應用的過程。

開放互聯,形成一體化助殘生態

充分利用互聯網思維,打通助殘工作中的各個環節,將助殘工作中所缺失的殘疾人參與和社會公眾參與的環節納入到中國殘聯的助殘信息化生態鏈中來,打造殘疾人需求導向,全民參與的助殘生態鏈。


四、典型案例

中國殘疾人聯合會“殘疾人人口基礎數據庫管理系統”

中國殘疾全國殘疾人基本服務狀況和需求信息數據動態更新系統建設

河南省殘疾人人口綜合數據庫及“殘疾人服務直通車”系統建設項目

甘肅省殘聯智能化信息服務管理系統平臺


五、聯系方式

咨詢熱線:400-160-1670

 

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